İade ve İptal Koşulları

1. 14 gün içinde iade hakkı

Yeni sipariş ve süre uzatma (yenileme) ödemelerinde, ilgili ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade talep edebilirsiniz. Bu hak; banka havalesi/EFT, Shopier ile kart, hesap bakiyesi ve (sunulduğunda) Paddle ile yapılan tüm ödemelerde ve bayilik paketlerinde geçerlidir.

İade onaylandığında ödenen tutarın tamamı iade edilir; yeni siparişlerde hizmet sonlandırılır, yenilemelerde ise uzatılan süre geri alınır.

2. 14 günden sonra

14 günlük süre geçtikten sonra kullanılmış veya kalan süre için iade yapılmaz. Aşağıdaki durumlarda ise süreye bakılmaksızın iade veya süre telafisi yapılır:

• Teslim edilemeyen veya GardasData kaynaklı teknik arıza nedeniyle kullanılamayan hizmet
• Mükerrer veya hatalı tahsilat (doğrulama sonrası)

3. Hesap bakiyesi (kredi)

Hesabınıza yüklediğiniz ve kullanmadığınız bakiye, yükleme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Bakiye ile ödenen hizmetlerin iadesi hesap bakiyenize yapılır.

4. İptal

Hizmetinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: yenileme ödemesini yapmamanız yeterlidir veya destek üzerinden iptal talep edebilirsiniz. Kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz; sonraki dönem için ücret alınmaz. Ödemesi yapılmayan hizmet bitişten 1 gün sonra askıya alınır, 3 gün sonra silinir.

5. İade kapsamı dışı

• Kullanım şartlarına aykırı kullanım (saldırı, spam, yasa dışı içerik vb.) nedeniyle sonlandırılan hizmetler
• Kötüye kullanım amaçlı tekrarlayan talepler (ör. aynı hizmetin art arda satın alınıp iade edilmesi)

6. İade yöntemi ve süresi

• Banka havalesi/EFT: ödemeyi gönderdiğiniz hesaba (IBAN) havale ile
• Shopier ile kart ödemesi: ödemede kullanılan karta, Shopier üzerinden
• Paddle ile ödeme: ödemede kullanılan yönteme, Paddle tarafından
• Hesap bakiyesi: hesap bakiyenize

Onaylanan iadeler en geç 7 iş günü içinde başlatılır; tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

7. Başvuru

İade veya iptal talebinizi müşteri paneli destek bölümünden, WhatsApp hattından (+90 531 269 70 20) veya gardasteamspeaksatis@gmail.com adresinden; sipariş/fatura numarası ve hizmet bilgisi ile iletebilirsiniz. Paddle ile ödenen siparişlerde talebinizi doğrudan paddle.net üzerinden de iletebilirsiniz. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.